{"id":2348,"date":"2026-03-10T15:11:48","date_gmt":"2026-03-10T20:11:48","guid":{"rendered":"https:\/\/alamartravelcol.com\/?p=2348"},"modified":"2026-03-10T15:11:49","modified_gmt":"2026-03-10T20:11:49","slug":"terminos-y-condiciones-de-uso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alamartravelcol.com\/en\/terminos-y-condiciones-de-uso\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de Uso"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 26 de noviembre de 2025<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bienvenido a Alamar Travel Colombia (en adelante, &#8220;Alamar Travel&#8221;, &#8220;nosotros&#8221; o &#8220;la Agencia&#8221;). Estos T\u00e9rminos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web <a href=\"https:\/\/alamartravelcol.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/alamartravelcol.com<\/a> (el &#8220;Sitio Web&#8221;), la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil (si aplica) y nuestros servicios de agencia de viajes, incluyendo paquetes personalizados, reservas de vuelos, hoteles, tours (aventura, cultural, lujo) y atenci\u00f3n 24\/7. Alamar Travel es una agencia registrada en el Registro Nacional de Turismo (RNT 203675), con m\u00e1s de 5 a\u00f1os de experiencia sirviendo a m\u00e1s de 1.200 viajeros al a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al acceder, registrarse o realizar una reserva, usted acepta estos t\u00e9rminos \u00edntegramente. Si no est\u00e1 de acuerdo, no use nuestros servicios. Cumplimos con el Decreto 1074 de 2015 (R\u00e9gimen de Turismo), Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y otras normas colombianas. Somos intermediarios entre usted y proveedores (aerol\u00edneas, hoteles); no asumimos responsabilidades directas de terceros.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Elegibilidad y Uso del Sitio Web<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Debe ser mayor de 18 a\u00f1os o tener autorizaci\u00f3n de un tutor legal para usar nuestros servicios.<\/li>\n\n\n\n<li>Uso personal y no comercial: No puede revender servicios ni usar bots para reservas masivas.<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido: Toda informaci\u00f3n en el Sitio Web (precios, itinerarios) es aproximada y sujeta a cambios por disponibilidad o proveedores. Garantizamos el mejor precio y igualamos ofertas inferiores verificables.<\/li>\n\n\n\n<li>Prohibiciones: No transmitir virus, contenido ilegal o violar derechos de terceros. Podemos suspender acceso por incumplimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Reservas y Servicios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Proceso<\/strong>: Complete el formulario en <a href=\"https:\/\/alamartravelcol.com\/en\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/alamartravelcol.com\/contacto\/<\/a> o contacte v\u00eda WhatsApp\/email. Confirmamos reservas por escrito con detalles (itinerario, costos).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos<\/strong>: Paquetes todo incluido (vuelo + hotel), tours personalizados (ej. Eje Cafetero, Amazonas), boletos a\u00e9reos y seguros opcionales. Sujetos a disponibilidad, cupos limitados y fechas no festivas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modificaciones<\/strong>: Posibles por fuerza mayor (clima, huelgas); notificamos alternativas equivalentes o superiores sin costo extra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Requisitos<\/strong>: Presente documentos v\u00e1lidos (pasaporte con vigencia m\u00ednima 6 meses). Para tours grupales, cumpla normas de conducta; podemos excluir por razones de seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Pagos<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e9todos<\/strong>: Tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias o efectivo en oficinas. Procesamos v\u00eda pasarelas seguras (ej. PayU).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precios<\/strong>: En pesos colombianos (COP), incluyen impuestos salvo indicaci\u00f3n. Precios promocionales no acumulables; vigencia hasta agotar stock.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cuotas<\/strong>: Opciones en hasta 12 meses con tarjetas aliadas, sujeto a aprobaci\u00f3n crediticia (consulta a CIFIN). Intereses seg\u00fan entidad financiera.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retracto<\/strong>: Derecho a desistir en 5 d\u00edas h\u00e1biles post-confirmaci\u00f3n (Ley 1480\/2011), sin penalidad si no ha iniciado el viaje; reembolso en 30 d\u00edas menos fees administrativos ($50.000 COP).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Cancelaciones y Reembolsos<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Por Usted<\/strong>: Notifique por escrito. Penalidades seg\u00fan proveedor (ej. 20-50% si &lt;30 d\u00edas antes; 100% si no reembolsable). Tarifas promocionales no reembolsables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Por Nosotros<\/strong>: Por fuerza mayor o indisponibilidad, ofrecemos reembolso total o alternativa. No responsable por p\u00e9rdidas indirectas (ej. vuelos perdidos).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Insurance<\/strong>: Recomendamos cobertura para cancelaciones; no incluidos por defecto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Responsabilidades y Limitaciones<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nuestra Responsabilidad<\/strong>: Actuamos con diligencia como intermediarios (Decreto 2438\/2010). No liable por:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acciones de proveedores (retrasos a\u00e9reos, calidad hotelera).<\/li>\n\n\n\n<li>Eventos fortuitos (desastres naturales, pandemias, inestabilidad pol\u00edtica).<\/li>\n\n\n\n<li>Lesiones o da\u00f1os personales (use seguros propios).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Su Responsabilidad<\/strong>: Proporcione informaci\u00f3n veraz; asuma riesgos de viaje (salud, equipaje). Autoriza uso de imagen para marketing (sin compensaci\u00f3n). Cumpla leyes contra explotaci\u00f3n sexual (Ley 679\/2001), maltrato animal (Ley 17\/1981) y tr\u00e1fico de fauna (Ley 1333\/2009).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Garant\u00edas<\/strong>: Garantizamos precios bajos y resoluci\u00f3n inmediata 24\/7, con 95% satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Propiedad Intelectual<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo contenido (logos, descripciones) es propiedad de Alamar Travel o licenciados. No copie sin permiso.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Ley Aplicable y Resoluci\u00f3n de Controversias<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sujeto a leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolver\u00e1 en jurisdicci\u00f3n de Bogot\u00e1, D.C. Primero, intente mediaci\u00f3n; luego, Superintendencia de Industria y Comercio o jueces competentes. Contrato con m\u00e9rito ejecutivo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8. Cambios a estos T\u00e9rminos<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos modificarlos public\u00e1ndolos en el Sitio Web. Use continuado implica aceptaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9. Contacto<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para consultas o PQR:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Email:\u00a0<a href=\"mailto:info@alamartravelcol.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jorgenore@alamartravelcol.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp: +57 312 7497832<\/li>\n\n\n\n<li>Sitio Web:\u00a0<a href=\"https:\/\/alamartravelcol.com\/en\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/alamartravelcol.com\/contacto\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gracias por elegir Alamar Travel. \u00a1Disfrute viajes aut\u00e9nticos y sostenibles!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 26 de noviembre de 2025 Bienvenido a Alamar Travel Colombia (en adelante, &#8220;Alamar Travel&#8221;, &#8220;nosotros&#8221; o &#8220;la Agencia&#8221;). 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