{"id":2710,"date":"2026-10-21T21:44:11","date_gmt":"2026-10-22T02:44:11","guid":{"rendered":"https:\/\/alamartravelcol.com\/?page_id=2710"},"modified":"2026-10-21T21:44:11","modified_gmt":"2026-10-22T02:44:11","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alamartravelcol.com\/en\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 26 de noviembre de 2025<\/p>\n<p>En Alamar Travel Colombia (en adelante, \u201cAlamar Travel\u201d, \u201cnosotros\u201d, \u201cnuestra\u201d o \u201cla Agencia\u201d), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios (en adelante, \u201custed\u201d, \u201cusuario\u201d o \u201ccliente\u201d). Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su informaci\u00f3n personal al utilizar nuestro sitio web https:\/\/alamartravelcol.com (el \u201cSitio Web\u201d), nuestros servicios de viajes personalizados, reservas de paquetes tur\u00edsticos, boletos a\u00e9reos y atenci\u00f3n al cliente. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 (R\u00e9gimen General de Protecci\u00f3n de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia, reconociendo su derecho al habeas data. Al acceder o usar nuestro Sitio Web o servicios, usted acepta los t\u00e9rminos de esta pol\u00edtica. Si no est\u00e1 de acuerdo, le solicitamos no proporcionar su informaci\u00f3n ni utilizar nuestros servicios.<\/p>\n<h2>1. Informaci\u00f3n que Recopilamos<\/h2>\n<p>Recopilamos datos para ofrecer experiencias de viaje personalizadas, seguros y eficientes, como paquetes a destinos nacionales e internacionales (ej. Cartagena, San Andr\u00e9s, Europa o EE.UU.), reservas de hoteles, vuelos y tours de aventura o lujo. Los tipos de datos incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Datos Personales Identificables: Nombre completo, n\u00famero de documento de identidad (c\u00e9dula, pasaporte), fecha de nacimiento, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n postal y detalles de contacto para emergencias. Estos se obtienen durante el registro, reservas o consultas v\u00eda formulario de contacto en el Sitio Web.<\/li>\n<li>Datos de Viaje y Financieros: Preferencias de viaje (destinos, tipo de turismo: descanso, aventura, cultural), historial de reservas, informaci\u00f3n de pago (n\u00famero de tarjeta, sin almacenamiento completo por seguridad), y datos de acompa\u00f1antes o menores.<\/li>\n<li>Datos Autom\u00e1ticos: Direcci\u00f3n IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies, patrones de navegaci\u00f3n (p\u00e1ginas visitadas, tiempo en el sitio) y geolocalizaci\u00f3n aproximada para mejorar recomendaciones.<\/li>\n<li>Datos Biom\u00e9tricos o Sensibles: Facultativos, como fotos para verificaci\u00f3n en tours grupales; no recopilamos datos sensibles (salud, origen \u00e9tnico) a menos que sea necesario para seguros de viaje, con consentimiento expl\u00edcito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Recopilamos datos directamente de usted, aliados (aerol\u00edneas, hoteles) o fuentes p\u00fablicas para verificaci\u00f3n de riesgos (ej. consulta a Datacr\u00e9dito).<\/p>\n<h2>2. C\u00f3mo Usamos su Informaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Utilizamos sus datos para:<\/p>\n<ul>\n<li>Gestionar reservas, procesar pagos y proporcionar servicios postventa (confirmaciones, actualizaciones de itinerarios).<\/li>\n<li>Personalizar ofertas: Crear perfiles de usuario para sugerir paquetes basados en preferencias (ej. turismo sostenible en Colombia), an\u00e1lisis de mercado y prospecci\u00f3n de clientes.<\/li>\n<li>Comunicaciones: Enviar confirmaciones, boletines promocionales, invitaciones a eventos o alertas de viaje v\u00eda email, WhatsApp o tel\u00e9fono. Puede optar por no recibir marketing en cualquier momento.<\/li>\n<li>Inteligencia de Negocios: Analizar patrones de consumo, rutas de navegaci\u00f3n y comportamientos en redes sociales para mejorar nuestros servicios y alianzas (m\u00e1s de 50 con aerol\u00edneas y hoteles).<\/li>\n<li>Cumplir Obligaciones Legales: Reportar a autoridades (ej. DIAN para impuestos) o gestionar riesgos crediticios.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Compartir su Informaci\u00f3n<\/h2>\n<p>No vendemos ni alquilamos sus datos. Los compartimos solo cuando sea necesario:<\/p>\n<ul>\n<li>Con aliados estrat\u00e9gicos (aerol\u00edneas como Avianca o Copa, hoteles, operadores tur\u00edsticos globales) para cumplir reservas.<\/li>\n<li>Con empresas vinculadas o filiales de Alamar Travel para fines internos.<\/li>\n<li>Con proveedores de servicios (procesadores de pagos como PayU, plataformas de reservas) que act\u00faan como encargados de tratamiento, bajo contratos de confidencialidad.<\/li>\n<li>En casos de fusiones, adquisiciones o requerimientos legales (ej. \u00f3rdenes judiciales).Los datos pueden transferirse a terceros en Colombia o el exterior (ej. proveedores internacionales), cumpliendo est\u00e1ndares de protecci\u00f3n equivalente. No combinamos datos con informaci\u00f3n sensible para perfiles individuales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Cookies y Tecnolog\u00edas Similares<\/h2>\n<p>Usamos cookies (archivos peque\u00f1os almacenados en su dispositivo) para mejorar la experiencia:<\/p>\n<ul>\n<li>Cookies Esenciales: Para funcionalidades b\u00e1sicas como mantener sesi\u00f3n iniciada.<\/li>\n<li>Cookies Anal\u00edticas: Para rastrear visitas an\u00f3nimas y optimizar el Sitio Web (ej. Google Analytics).<\/li>\n<li>Cookies de Marketing: Para mostrar anuncios personalizados basados en intereses (ej. tours de aventura si ha buscado eso).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puede gestionar cookies en su navegador (ej. rechazarlas en Chrome). Al continuar navegando, acepta su uso. Para m\u00e1s detalles, consulte nuestra Pol\u00edtica de Cookies en el pie de p\u00e1gina del Sitio Web.<\/p>\n<h2>5. Sus Derechos y Opciones (Habeas Data)<\/h2>\n<p>Como titular de datos en Colombia, usted tiene derecho a:<\/p>\n<ul>\n<li>Conocer: Solicitar detalles de sus datos almacenados.<\/li>\n<li>Actualizar\/Corregir: Modificar informaci\u00f3n inexacta.<\/li>\n<li>Eliminar\/Suprimir: Solicitar borrado cuando no sea necesario (salvo obligaciones legales).<\/li>\n<li>Revocar Autorizaci\u00f3n: Retirar consentimiento para tratamientos futuros.<\/li>\n<li>Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ejercite estos derechos enviando una solicitud escrita a:<\/p>\n<ul>\n<li>Email: jorgenore@alamartravelcol.com<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n: Rionegro Antioquia, Colombia]<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono: +57 312 7497832<\/li>\n<\/ul>\n<p>Responderemos en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles, sin costo, salvo abusos. Para quejas, contacte la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).<\/p>\n<h2>6. Seguridad de la Informaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Implementamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables (encriptaci\u00f3n SSL, firewalls, acceso restringido) para proteger sus datos contra p\u00e9rdida, robo o acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisi\u00f3n en internet es 100% segura; le recomendamos usar contrase\u00f1as fuertes y reportar cualquier brecha sospechosa inmediatamente. En caso de incidente, notificaremos a la SIC y afectados seg\u00fan la ley.<\/p>\n<h2>7. Datos de Menores<\/h2>\n<p>Nuestros servicios no est\u00e1n dirigidos a menores de 18 a\u00f1os. Si recopilamos datos de menores (ej. en reservas familiares), requerimos consentimiento del tutor legal.<\/p>\n<h2>8. Cambios a esta Pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Podemos actualizar esta pol\u00edtica para reflejar cambios en nuestras pr\u00e1cticas o leyes. La versi\u00f3n actualizada se publicar\u00e1 en el Sitio Web con fecha de actualizaci\u00f3n. Le recomendamos revisarla peri\u00f3dicamente.<\/p>\n<h2>9. Contacto<\/h2>\n<p>Para preguntas sobre esta pol\u00edtica:<\/p>\n<ul>\n<li>Email: jorgenore@alamartravelcol.com<\/li>\n<li>WhatsApp: +57 312 7497832<\/li>\n<li>Sitio Web: https:\/\/alamartravelcol.com\/contacto\/<\/li>\n<\/ul>\n<p>Agradecemos su confianza en Alamar Travel para sus experiencias de viaje aut\u00e9nticas, seguras y sostenibles.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 26 de noviembre de 2025 En Alamar Travel Colombia (en adelante, \u201cAlamar Travel\u201d, \u201cnosotros\u201d, \u201cnuestra\u201d o \u201cla Agencia\u201d), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios (en adelante, \u201custed\u201d, \u201cusuario\u201d o \u201ccliente\u201d). Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su informaci\u00f3n personal al utilizar [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2710","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alamartravelcol.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2710","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alamartravelcol.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alamartravelcol.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alamartravelcol.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alamartravelcol.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2710"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/alamartravelcol.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2710\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2711,"href":"https:\/\/alamartravelcol.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2710\/revisions\/2711"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alamartravelcol.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2710"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}